Refund policy
返品、交換に関しまして
製品に関する注意点
弊社取扱製品は天然皮革、天然素材を使用し手作業により仕上げを行っております。
製品縫製後の加工により色むらやダメージ、天然素材特有の傷がある場合が御座います。
またオーダー品のサイズに関しましては表記のサイズは平均値となりますので、実際の製品と誤差が生じます。多少の誤差は予めご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。
風合いを保つ為、色移り防止の色止め加工をしていませんので他の衣服などに色落ちが生じる可能性があります。
上記の特性をご理解いただきました上でご注文をお願い致します。
返品不可能な事項
- 上記注意点に該当する事項
- お届け先が国外のご注文
- 到着から７日以上経過した商品
- 使用された製品、あるいはお直し、洗濯された製品
- 製品付属品、タグ、ラベルを紛失された場合
- お客様の元で匂いが付着、または汚れ、傷が生じた製品（箱、付属品含む）
- 弊社へ返送頂いた状態がお届け時と大きく異なっていた場合
- お客様都合による返品（オーダー品受注後納品までの期間でのキャンセル、誤入力を含む）
※ 返品の際は弊社から発送した際に使用している梱包資材での返送をお願い致します。
※ 靴製品の場合付属の箱に直接送り状を貼っての返送はご遠慮くださいませ。梱包が適切にされていない場合は返品、交換の対象外とさせて頂きます。
返品、交換の流れ
- 返品、交換をご希望の場合はまずjp-store@incarnation.jpにメールで返品、交換をご希望の旨をご連絡ください。
- 確認後担当者より連絡を致しますのでガイドラインをご確認の上、返送手続きのご準備をお願い致します。